1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют отношения между интернет-магазином IMPERIA (далее — «Магазин») и покупателем при оформлении, оплате и получении заказов.

1.2. Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.

1.3. Магазин оставляет за собой право изменять условия Правил без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда размещена на данной странице.

1.4. Все товары, представленные в каталоге, имеют подробное описание и фотографии. Незначительное расхождение цвета может быть связано с настройками экрана устройства.

2. Регистрация и личный кабинет

2.1. Для оформления заказа покупатель может зарегистрироваться или оформить покупку как гость.

2.2. При регистрации покупатель обязуется предоставить достоверные данные: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки.

2.3. Покупатель несет ответственность за сохранность своих логина и пароля. Все действия, совершенные из личного кабинета, считаются действиями самого покупателя.

2.4. Магазин вправе заблокировать аккаунт при подозрении на мошеннические действия или нарушение Правил.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется через корзину на сайте. После оформления покупателю приходит подтверждение на указанный email или в SMS.

3.2. Менеджер Магазина связывается с покупателем для подтверждения заказа, уточнения адреса и способа доставки.

3.3. Заказ считается принятым в работу только после подтверждения менеджером.

3.4. Магазин вправе отказать в оформлении заказа без объяснения причин, если есть подозрения в недостоверности данных или недобросовестном поведении покупателя.

3.5. Наличие товара на сайте не гарантирует его наличие на складе. В случае отсутствия товара менеджер предложит замену или вернет предоплату.

4. Оплата товара

4.1. Оплата производится следующими способами:

• банковской картой онлайн (Visa, MasterCard, МИР);
• через СБП (Система быстрых платежей);
• наличными курьеру при получении;
• по счету для юридических лиц;
• в рассрочку или кредит (через партнеров Магазина).

4.2. Цены указаны в рублях РФ и включают НДС (при наличии).

4.3. Магазин вправе изменять цены на товары без предварительного уведомления. Цена фиксируется в момент подтверждения заказа менеджером.

4.4. При оплате онлайн покупатель получает электронный чек на указанный email.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации.

5.2. Способы доставки:

• курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу — 1-2 дня;
• курьерская доставка по России — 3-7 дней;
• самовывоз из пунктов выдачи (СДЭК, Boxberry, Почта России);
• доставка в постаматы.

5.3. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. При заказе от 5000 ₽ доставка по России — бесплатно.

5.4. Магазин не несет ответственности за задержки доставки, вызванные действиями транспортных компаний или форс-мажорными обстоятельствами.

5.5. При получении заказа покупатель обязан проверить комплектность и внешний вид товара в присутствии курьера.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, не считая дня покупки.

6.2. Возврат возможен при соблюдении условий:

• товар не был в употреблении, сохранены бирки, ярлыки и упаковка;
• есть документ, подтверждающий покупку (чек, электронный чек);
• товар не входит в перечень невозвратных категорий (нижнее белье, носки, купальники и т.п.).

6.3. Для оформления возврата необходимо связаться с поддержкой по email или телефону и заполнить заявление.

6.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.

6.5. Товар ненадлежащего качества (брак, повреждения) заменяется или возвращается за счет Магазина.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Магазин гарантирует соответствие товара описанию и характеристикам, указанным на сайте.

7.2. Гарантийный срок на товары устанавливается производителем. Информация о гарантии указана в карточке товара.

7.3. Магазин не несет ответственности за ущерб, возникший в результате неправильной эксплуатации товара покупателем.

7.4. Ответственность Магазина ограничена стоимостью приобретенного товара.

8. Конфиденциальность

8.1. Магазин обрабатывает персональные данные покупателя в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

8.2. Персональные данные используются исключительно для оформления заказа, доставки и информирования покупателя.

8.3. Магазин не передает персональные данные третьим лицам, кроме служб доставки и платежных систем, необходимых для исполнения заказа.

8.4. Покупатель вправе запросить удаление своих персональных данных, направив обращение на email Магазина.

9. Прочие условия

9.1. Все споры решаются путем переговоров. При невозможности урегулирования — в судебном порядке по месту нахождения Магазина.

9.2. Недействительность одного из пунктов Правил не влечет недействительность остальных.

9.3. По всем вопросам можно связаться с нами:

Реквизиты